Comprendre et concevoir les services numériques
Cours avancé à Olten (en allemand)

Quels services numériques ma commune souhaite-t-elle et peut-elle proposer ? Comment un service numérique voit-il le jour et qu'est-ce que cela signifie pour notre travail quotidien ? Dans un monde de plus en plus numérique, il est essentiel de planifier, de concevoir et de mettre en œuvre des services de manière ciblée.

Ce cours montre comment développer systématiquement des services numériques. Vous apprendrez comment transformer une idée en un service concret et utilisable et quels sont les outils et méthodes qui vous y aideront. Le cours transmet des connaissances pratiques qui vous permettront de participer activement à la transformation numérique de votre commune.

L'accent est mis sur des modèles compréhensibles, des outils concrets et des exercices pratiques. En petits groupes, vous développerez votre propre service numérique, visualiserez les processus et discuterez de vos résultats en plénière. Vous acquerrez ainsi une compréhension claire de la manière dont les services numériques sont créés, comment ils sont planifiés de manière structurée et comment ils donnent naissance à des solutions concrètes qui simplifient la vie quotidienne.

Objectifs et contenus

• Reconnaître les liens entre les portails cantonaux, les sites web communaux et la connexion aux applications spécialisées.
• Comprendre et définir les services numériques : décrire les objectifs, les groupes cibles, les fonctions et les exigences
• Processus général et priorisation : structurer et évaluer les principales phases du développement des services
• Processus BPMN : visualiser les processus métier et améliorer les processus de manière ciblée
• Wireframe : concevoir et tester l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur

Groupe cible

Le cours s'adresse aux collaborateurs des administrations communales et cantonales qui sont confrontés à des processus de numérisation dans le cadre de leur activité professionnelle ou qui souhaitent contribuer à la conception de services numériques à l'avenir. Il convient à tous ceux qui souhaitent comprendre comment les services numériques voient le jour, comment ils sont conçus et quelles opportunités ils offrent à l'administration et à la population.

Avantages

À l'issue du cours, vous saurez comment planifier, structurer et concevoir des services numériques de manière professionnelle. Vous serez en mesure d'accompagner des projets de manière ciblée et de contribuer activement à faire avancer la transformation numérique de votre commune.

Informations pratiques

Nombre de participants : 25 personnes maximum
 
Le cours peut également être réservé sous forme d'événement sur mesure pour des communes individuelles. Vous trouverez l'offre ici : https://ma-commune.ch/fr/massgeschneiderte-gemeindeformate.

Réservez dès maintenant votre place et découvrez comment créer des services numériques qui font réellement avancer l'administration et la population.