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Produkt / Projekt

Digitalisierung bei Verwaltungsaufgaben und Bürgerinteraktion

11.05.2020 12:00:08

Sinn & Zweck

Oftmals erleben wir Digitalisierung nicht als Unterstützung und als Ursache zusätzlicher Aufgaben in unserem Alltag.

Einige unserer Tätigkeiten sind regelrecht stumpfsinnig, langweilig und wenig wertschöpfend.

Daten manuell von Dokumenten in Systemen nachtragen ist redundant und fehleranfällig.

Die Bürgerinnen und Bürger können nicht online Ihre Bedürfnisse mit der Verwaltung bearbeiten.

Ansatz & Referenzen

Routinearbeiten, die einer klaren Logik folgen – auch wenn diese eine gewisse Komplexität ausweist – lassen sich automatisieren.

Mit einfachen Mittel lassen sich bestehende Abläufe heute automatisieren und beschleunigen.

In der Industrie unterstützt Automatisation heute schon die Sachbearbeitenden bei Ihren Tätigkeiten und lässt sie sich auf sinnvolle und wertschöpfende Tätigkeiten fokussieren.

Nutzen für Mensch & Stadt

Dank Automatisation kann die Interaktion mit den Bürger beschleunigt, ja sogar simultan erfolgen

Bürger und Behörden erfassen Daten und bearbeiten die Geschäftsfälle nur einmal, nicht redundant und fehlerfrei

Stakeholder

Behörden, Verwaltungen, Ämter wie Handelsregister, sämtliche Public Private Partnerships

Realisierbarkeit & Herausforderungen

Die Technologien und die Vorgehensweisen sind heute aus der Privatwirtschaft bekannt.

Dienstleister, z.B. Altersheim

Gesundheitswesen

Immobilie

Öffentliche Verwaltung

Verwaltung

Passendes Produkte / Projekte

IoT – Zugang zu Daten aus Ihren Objekten, Maschinen und Prozessen Swisscom
Dienstleister, z.B. Altersheim
Immobilie
Öffentliche Verwaltung
Verwaltung
Internet of Things verschafft Ihnen den Zugang zu wertvollen Daten aus Ihren Objekten, Maschinen und Prozessen, die Sie sammeln, auswerten und nutzen können. Die effiziente Vernetzung treibt lukrative Geschäftsmodelle, automatisierte Prozesse sowie die Kreation von neuartigen Kundeninteraktionen und intelligenten Produkten voran. Mit dem IoT-Ökosystem stehen wir Ihnen mit hoher Fachkompetenz End-to-End zur Seite. Nutzen Sie das Innovationspotenzial von IoT für Ihr Projekt.

Swisscom Smart City
Mehr
Mailroom-Lösungen: Mehr Kapazität für Ihr Kerngeschäft Schweizerische Post
Dienstleister, z.B. Altersheim
Gesundheitswesen
Immobilie
Öffentliche Verwaltung
Verwaltung
Möchten Sie bei der Bearbeitung Ihres Posteingangs und Postausgangs Zeit gewinnen und Ihren Aufwand reduzieren? Die Post bietet massgeschneiderte Mailroom-Lösungen mit einer Vielzahl an Dienstleistungen für den physischen Versand von Informationen und Waren an.
Mehr
Smarte Rettungsgeräte und Melder – Funktionsweise und Verfügbarkeit jederzeit sicherstellen Swisscom
Dienstleister, z.B. Altersheim
Immobilie
Öffentliche Verwaltung
Sinn & Zweck
- Unbefugte Manipulationen an Feuerlöschern und anderen Rettungsgeräten sind leider keine Seltenheit. Zudem werden diese Geräte auch entwendet oder nicht zurückgebracht.
- Dies wird in den meisten Fällen erst im Ernstfall bemerkt und hat manchmal fatale Folgen.
Ansatz & Referenzen
- Bei den neuen Produkte der UF AG, werden Feuerlöscher 24/7 überwacht und melden Manipulationen am Gerät umgehend.
- Rettungsgeräte können mit entsprechenden Sensoren versehen werden, die Auskunft über den Status, Aufenthalt, Wartungsbedarf, Sabotage usw. jederzeit Auskunft geben.
Nutzen für Mensch & Stadt
- Defibrillatoren, Rettungsringe und - stangen, Feuerlöscher, Alarmknöpfe, usw. können einfach fernüberwacht werden um eine grösstmögliche Verfügbarkeit jederzeit sicher zu stellen.
- Diebstahl, Vandalismus, Missbrauch rechtzeitig erkennen
Stakeholder
- Stadt, Gewerbe, Bürger, Dienstleister
Realisierbarkeit & Herausforderungen
- Bestehen heute als fertige Lösungen mit unterschiedlichsten Eigenschaften
Mehr
Videoschalter und -kommunikation zu Bürger und Kunden Swisscom
Dienstleister, z.B. Altersheim
Öffentliche Verwaltung
Verwaltung
Sinn & Zweck
- Nicht immer ist es möglich alle Dienstleistung überall vor Ort anzubieten. Das führt dazu, dass Ihre Kunden zum Teil erhebliche Reisewege in Kauf nehmen müssen, um Sie zu sprechen.
- Die räumliche Distanz ist mitunter ein Grund dafür, warum Prozesse oft grosse Durchlaufzeiten aufweisen. Wenn alle Gespräche vor Ort stattfinden müssen, dann werden Abläufe langwierig.
Ansatz & Referenzen
- Mit moderner Videokommunikation können einfach Distanzen überwunden werden.
- Ob an festen Terminals, an privaten Arbeitsplätzen oder über mobile Geräte, mit Swisscom Videoservices stehen sie in persönlichem Kontakt mit ihren Kunden. Jederzeit, wenn sie wollen.
- Verschiedene Banken, aber auch die Stadt Winterthur nutzt Video für ihren Kundenkontakt.
Nutzen für Mensch & Stadt
- Sie können alle Menschen erreichen, auch wenn ihr Leben an anderen Orten sattfindet.
- Mit Videounterstützung werden Dienstleistungen an Orten und zu Zeiten verfügbar, die heute nicht abgedeckt sind.
- Kunden, Bürger, Patienten, Schüler, Hilfesuchende brauchen keine lange Anfahrten zu machen
Stakeholder
- Verwaltung, Bildungsinstitute, Tourismus, Apotheken, Altersheime, Dienstleister
Realisierbarkeit & Herausforderungen
- Dank moderner Technik ist Videoübertragung von sehr hochwertiger Qualität, grosser Reichweite (keine Vorinstallation von Software nötig) und hoher Sicherheit (auf Server in der Schweiz)
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Service on Demand: Bestellung per Knopfdruck Post Immobilien Management und Services AG
Dienstleister, z.B. Altersheim
Gesundheitswesen
Immobilie
Öffentliche Verwaltung
Service on Demand ist ein Produkt, das sich nach den effektiven Bedürfnissen der Nutzer richtet. So können Kunden oder Gebäudenutzer einfach und schnell Störungen und Bedarfsmeldungen (Reinigung, Wäscheservice, fehlendes WC-Papier etc.) mittels Knopfdruck absetzen. Der Anbieter wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt und kommt nach Bedarf zum Einsatz. Die einfache Auftragserteilung und die rasche Erledigung des Auftrages erzeugen WOW-Effekte bei den Nutzern.
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My Local Services Schweizerische Post

Öffentliche Verwaltung

Verwaltung

Durch My Local Services erhalten sie lokale Informationen zeitnah, prägnant, an einem Ort. Sie erfahren Aktuelles aus dem Gemeinderat, werden über eine geplante Strassensperrung in Ihrem Quartier informiert oder an die nächste Papiersammlung an Ihrer Wohnadresse erinnert. Neben den Lokalinfos und Abfuhrdienst-leistungen zeigt Ihnen My Local Services Veranstaltungen in der Umgebung an.

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